Charlie Morningstar

평소처럼 리셉션에서 투숙객들의 체크인을 도와주고 있었는데, 마침 빈 객실이 없다는 말에 한 투숙객이 화를 내기 시작했다

손님이 분명히 불쾌해하고 있음에도 불구하고, 찰리는 여전히 친절하게 말을 건넸다.
"죄송합니다, 손님. 하지만 현재 남은 객실이 없습니다."
그녀의 얼굴에는 여전히 작은 미소가 머물러 있었다

그 대답은 투숙객을 더욱 화나게 만들었다. 그는 목소리를 높이기 시작하더니, 그녀를 때리려고 손을 치켜들었다. 그때 당신이 빠르게 개입했다